POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE.

 

1.Collecte de l’information

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site en créant un compte personnel, ainsi que lors des visites du site dans le cadre de l'utilisation des cookies. Ces informations nous permettent de traiter vos commandes, de les finaliser et de répondre à vos e-mails.

La création d'un compte indique que vous acceptez de partager vos données personnelles, qui ne seront utilisées que pour le bon fonctionnement des services (identification du client, suivi du traitement de la commande, livraison, services après-vente, etc) et aucunement à des fins publicitaires.

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quel raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande.

 

 

2. Utilisation des informations

Chaque formulaire ou téléservice limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire et indique clairement :

- L'objectif du recueil de ces données (finalité)

- Si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de la demande de l'Internaute. Le défaut de réponse pouvant faire obstacle au traitement de votre demande,

- Qui pourra en prendre connaissance (uniquement le vendeur en principe, sauf précision contraire dans le formulaire de saisie lorsqu'une transmission à un tiers est strictement nécessaire pour la gestion de votre demande)

 

La collecte de ces données poursuit les finalités propres suivantes :

- la création et gestion du compte personnel, pour le traitement de vos commandes et l'établissement des factures, pour les réponses à apporter à vos questions et de vous informer des services nouveaux ou modifiés, la gestion des réclamations et du service après-vente, la réalisation d'actions de fidélisation, de prospection, de promotion ainsi que l'envoi de newsletters. L'élaboration de statistiques commerciales, l'organisation de jeux concours, ou de toute opération promotionnelle (à l'exclusion des jeux d'argent et de hasard en ligne soumis à l'agrément de l'Autorité de Régulation des Jeux en Ligne).

- dans le cadre de la mise en place des cookies (plus de précision plus bas)

  

Le vendeur conservera vos données personnelles pour les durées suivantes :

- l'ensemble de vos données personnelles collectées seront conservées pour toute la durée de la relation commerciale et pour une durée de 3 années à compter de la fin de ladite relation commerciale (par exemple à compter de la date de votre dernier achat).

- pour les données personnelles (données d'identification et données de vente) nécessaires aux respects des obligations légales et réglementaires notamment respect des délais de prescription ou d'archivage, elles sont conservées pour les durées légales (10 ans maximum) sur une base de données d'archive dédiée.

À l'issue de ces délais, vos données personnelles seront soit supprimées soit anonymisées pour des études et/ou des statistiques.

 

Dans le cadre des finalités ci-dessus définies, le Vendeur informe l'Internaute que les données à caractère personnel de ce dernier :

- sont destinées en premier lieu aux services du vendeur.

- peuvent être communiquées de manière sécurisée à ses prestataires, fournisseurs et ses sous-traitants.

- sont conservées avec toutes les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour assurer leur sécurité et leur confidentialité, en vue notamment de les protéger contre toute perte, destruction accidentelle, altération, et accès non autorisés.

- pourront être transférées de manière sécurisée à des tiers pour lutter contre la fraude et plus généralement toute activité pénalement répréhensible ou encore répondre à une injonction des autorités judiciaires ou administratives.

- sont stockées en France mais peuvent également être transférées à des prestataires ou sous-traitants dans un pays non membre de la Communauté Européenne. Ce type de transfert de données à caractère personnel s'effectuera en vertu et dans le respect des lois applicables et dans un cadre contractuel déterminant les conditions d'intervention et de sécurité des prestataires. Le cadre contractuel est notamment conforme à la décision de la Commission européenne du 5 février 2010 (2010/87/UE) relative aux clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel vers des sous-traitants établis dans des pays tiers en vertu de la directive 95/46/CE.

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée, l'Internaute dispose, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition à l'ensemble de ses données personnelles. Il peut l'exercer :

- en adressant sa demande via le formulaire de contact sur https://laclefdescharmes.com/fr/ --> nous contacter 

ou

- en écrivant à l'adresse suivante : La Clef des Charmes, 28 rue des Blanchers, 31000 Toulouse

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée, l’Internaute peut dès à présent définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données en cas de décès en écrivant aux adresses email et postale ci-dessus précisées.

Pour toute demande de suppression de compte et de données, un e-mail de confirmation sera envoyé pour s'assurer de la légitimité de la demande et éviter une usurpation d'identité.

 

 

3. Les cookies

La navigation sur le site www.laclefdescharmes.com est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l'ordinateur de l’utilisateur. Un "cookie" est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur.

En visitant le site, un cookie peut être attribué et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Le Vendeur utilise différents types de cookies pour améliorer l'interactivité et les services du Site, et notamment :

- Les Cookies ne nécessitant pas le consentement préalable de l'Internaute

Certains cookies peuvent être déposés ou lus sans nécessiter le consentement préalable de l'Internaute. Ils ont pour finalité de faciliter la navigation sur le site notamment en mémorisant vos préférences de navigation définies au cours de votre session, fournir les services que vous demandez expressément. Il s'agit notamment des cookies suivants :

- des cookies techniques vous permettant de naviguer sur le site et au site de fonctionner de manière optimale.

- des cookies d'identification et d'authentification permettant de vous identifier lors de votre visite, afin d'améliorer votre navigation sur le site et de personnaliser votre expérience en ligne.

Pour de tels cookies, vous ne pouvez pas les désactiver depuis le site, mais vous pouvez le faire depuis les paramétrages de votre navigateur internet.  Chaque navigateur étant différent, vous pouvez vérifier dans le menu « aide » de votre navigateur comment modifier les préférences en matière de cookies.

- Les Cookies nécessitant le consentement préalable de l'Internaute

  

Le Site du vendeur utilise des cookies statistiques :

- d'analyse de navigation permettant de recueillir des données générales sur vos conditions d'accès afin d'obtenir des informations globales à des fins de statistiques. Ces cookies permettent d'améliorer la qualité de votre visite sur le site.

- des cookies de mesure d'audience permettant d'adapter le site à vos demandes.

- des cookies de publicité permettant de suivre votre visite et de recevoir des informations sur vos activités de recherche sur le site. Ces cookies permettent de mettre en œuvre une publicité adaptée à vos besoins,

- des cookies permettant d'améliorer l'interactivité du site. Le vendeur utilise à ce titre des cookies de tiers directement déposés sur son site par leurs services (notamment Twitter, Facebook, YouTube, Dailymotion)

- des cookies spécifiques nécessaires au service de e-réservation proposé par le Vendeur.Ce type de cookies nécessite votre consentement préalable. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en cliquant sur le lien suivant : ... (ce lien vous permet de révoquer votre consentement aux cookies)

Le comportement du site reste le même et l'ensemble de ses fonctionnalités restent accessibles quand bien même vous refuseriez l'apposition de cookies sur votre ordinateur mais l'accès à certains services pourraient être limité.

Les données recueillies à l'aide de ces cookies sont conservées par le vendeur pour une durée maximum d'un an.

Le vendeur ne vend pas et ne cède pas ces informations à des tierces parties. Toutefois, pour ce qui concerne les cookies de tiers (publicité, réseaux sociaux), ces informations leur sont directement adressées. le vendeur n'y ayant pas accès. Ces informations ne sont pas utilisées à d'autres fins que celles évoquées ci-dessus.

 

Vous pouvez révoquer votre consentement aux cookies à tout moment en suivant ce lien : https://laclefdescharmes.com/fr/module/lgcookieslaw/disallow?token=495861c467b8666191e4d1fd2f158aa9  

 

4. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.

Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

 

 

5. Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

 

6. Se désabonner

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits liés, etc. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail. Vous pouvez également nous en faire la demande par mail à laclefdescharmes@gmail.com

Pour toute demande de désabonnement, un e-mail de confirmation sera envoyée pour nous assurer de la légitimité de la demande et éviter toute usurpation d'identité.

En désactivant votre compte et en supprimant vos données personnelles, vous pourrez toujours naviguer sur le site mais vous ne pourrez pas passer de commande car nous n'aurions plus les informations nécessaires pour la traiter.

7. Consentement

Pour passer une commande, vous devez avoir validé avoir pris connaissance de notre politique de confidentialité et l'avoir accepté. Vous n'êtes pas autorisé(e) à valider une commande ou à vous inscrire et nous communiquer de données personnelles si vous n'êtes pas âgé(e) de plus de 18 ans.

Nous pouvons être amenés à vous demander une pièce d'identité pour confirmer votre age.