Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité détaille la politique de la boutique La Clef des Charmes concernant la collecte, l'utilisation, le traitement et la protection de vos données à caractère personnel. Nous accordons une importance capitale à la sécurité et à la confidentialité de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement des données
Les données personnelles sont collectées et traitées par :
La Clef des Charmes, Société par Actions Simplifiée (SAS), immatriculée au RCS de Toulouse.
Responsable de la publication : Céline Menting
Adresse postale : 28 rue des Blanchers, 31000 Toulouse
Contact : contact@laclefdescharmes.com
2. Collecte et finalités des données
Chaque formulaire ou téléservice limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire. Vos informations sont recueillies lors de la création de votre compte personnel, du passage d'une commande ou de l'utilisation de cookies.
Ces traitements poursuivent les finalités suivantes :
- Gestion et traitement de vos commandes, livraisons et facturation.
- Suivi de la relation client, services après-vente et réponses à vos demandes via le formulaire de contact.
- Envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles, uniquement si vous avez expressément coché la case de consentement (opt-in).
- Élaboration de statistiques commerciales anonymes et amélioration de la navigation sur le site via l'usage de cookies.
3. Durée de conservation des données
La Clef des Charmes conserve vos données uniquement pour les durées nécessaires aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients (compte et achats) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 3 ans à compter du dernier contact ou achat à des fins de prospection.
- Obligations légales (facturation) : Conservées pendant 10 ans pour répondre aux obligations fiscales et comptables françaises.
- Cookies et données de navigation : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.
4. Destinataires et transfert des données
Vos données personnelles sont principalement destinées aux services internes de La Clef des Charmes. Elles peuvent être transmises de manière sécurisée à nos prestataires techniques et sous-traitants indispensables à l'exécution de vos commandes (tels que nos transporteurs et solutions de paiement sécurisé).
En aucun cas, La Clef des Charmes ne vend, ne cède, ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins marketing ou publicitaires.
5. Sécurité et protection des informations
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles pour préserver l'intégrité et la confidentialité de vos informations personnelles. Nous utilisons un protocole de chiffrement (SSL/TLS) à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nos serveurs d'hébergement sont sécurisés et situés au sein de l'Union européenne.
6. Vos droits (Informatique et Libertés)
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement de vos données personnelles, ainsi qu'un droit de limitation ou d'opposition au traitement de vos données.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment :
- Par email à l'adresse : contact@laclefdescharmes.com
- Par courrier postal à l'adresse : La Clef des Charmes, 28 rue des Blanchers, 31000 Toulouse
Pour des raisons de sécurité et éviter toute usurpation d'identité, un justificatif d'identité pourra vous être demandé. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Gestion des cookies
La navigation sur notre site est susceptible de provoquer l'installation de cookies sur votre terminal. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur internet pour accepter, bloquer ou supprimer ces cookies. Le refus d'installer un cookie technique essentiel peut toutefois altérer ou bloquer l'accès à certaines fonctionnalités ou services de notre e-commerce.
8. Consentement et limite d'âge
En utilisant notre site et en validant une commande, vous déclarez accepter les termes de la présente Politique de confidentialité. Notre site e-commerce et nos services étant exclusivement dédiés à un public majeur, vous confirmez être âgé d'au moins 18 ans au moment de votre inscription ou de votre achat.